Rücksendungen mit Klarna

Das Wesentliche

Wir übernehmen grundsätzlich keine Rückversandkosten.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit die Artikel zurückzusenden. Wir versuchen alle zurückgesandten Artikel zu akzeptieren.

Artikel sollten sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden. Im unwahrscheinlichen Fall das ein Artikel in einem inakzeptablen Zustand an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns vor diesen wieder an dich zurückzusenden.

So funktioniert die Rücksendung mit Klarna

Falls du einige oder alle Artikel deiner Bestellung an uns zurücksenden willst rechne bitte mit bis zu 14 Werktagen aus Deutschland und Österreich (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) bis deine Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Klarna schickt dir deine Rechnung per E-Mail sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unbedingt die Rechnungsfrist, die auf deiner Rechnung angegeben ist.

Klarna-Rechnungen sind 14 Tage nachdem du deine Rechnung bekommen hast fällig.

 Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die FRESHLIONS Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Du bezahlst letztendlich nur für die Artikel, die du tatsächlich behältst. Wenn du gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir im Klarna-Portal die Retoure anzumelden.

Bei Fragen dazu hilft dir gerne der Klarna- Kundenservice.

Bitte beachte, dass die FRESHLIONS Kundenbetreuung keine Verlängerung deiner

Rechnungsfrist vornehmen kann.

Mahnung erhalten

Wenn das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten ist, schickt Klarna dir automatisch eine Mahnung. Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Klarna Kundenservice.

Wenn du auf eine Rückerstattung wartest:

Den Betrag für Artikel, die du zurückgeschickt, aber bereits bezahlt hattest erstattet Klarna dir automatisch. Warte hierzu bitte auf die aktualisierte Rechnung, die dir bestätigt, dass die Retoure eingegangen ist. Danach kannst du mit circa 2 weiteren Banktagen rechnen bis der Betrag wieder auf deinem Konto ist.

Bei weiteren Fragen zu deiner Klarna-Rechnung wende dich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice.